服務承諾

營運時間

客戶中心 ： 上午九時到六時

物業管理處 ： 24小時

客戶投訴

緊急事故 ： 即時

口頭投訴 ： 十到二十分鐘內

書面投訴 ： 十個工作天內

升降機系統

檢查及維修 ： 每月

升降機事故

有乘客被困 ： 十五分鐘內處理

沒有乘客被困 ： 兩小時內進行維修處理

水缸清潔

食用水 ： 每季

非食用水 ： 每六個月

食水供應受到影響

一般情形 ： 一小時內進行維修處理

非辦公時間 ： 兩小時內進行維修處理

電力供應受到影響

一般情形 ： 一小時內進行維修處理

非辦公時間 ： 兩小時內進行維修處理

斜坡

檢查 ： 每三個月

消防系統

一般檢查 ： 每季

全面檢查 ： 每年

電力系統

後備發電機檢查 ： 每月

主電掣房檢查 ： 每年

全面檢查及維修 ： 每五年

物業水泵系統

檢查及維修 ： 每月

物業帳目

收入及支出帳目 ： 每季

審計帳目 ： 每年

消防演習

住客及管理同時參與 ： 每年

*上述資訊只供參考用途。
不同物業有機會出現不同差異，我們的專業團隊，會按物業情形，以及大廈公契內條文再提出不同建議之服務承諾。